来源：中国消费网
预先交了3000元给旅行社作为境外旅游部分团费，最后却因拿不出高额保证金，不得不放弃出国游。原以为旅行社能够将3000元预付费用退回，没成想旅行社不但不退，还要求再支付因签证和购买机票产生的费用。近日，大连一位消费者和旅行社因此发生了一起纠纷，不得已诉至法院，法院一审判决旅行社退还游客2000元。
高押金成“拦路虎”
大连消费者老陈想去国外旅游，2012年10月6日，他找到大连海外旅行社准备参加赴欧洲10日游的项目，双方口头约定团费为1.4万元，没有签订书面的旅游合同。老陈随后向大连海外旅行社预先交纳了一部分团费，共3000元。大连海外旅行社给老陈开具了一张收据，收据上标明“欧洲1人”字样。当日，大连海外旅行社和老陈口头约定，老陈需要交5万元押金，防止出意外而滞留国外。
不久后，大连海外旅行社告知老陈，根据他提交的资料，押金需要20万元。老陈觉得押金数额太高，他拿不出这笔钱，只好跟旅行社协商取消旅游行程，并要求旅行社退还预付的3000元团费和护照。
大连海外旅行社却迟迟没有将护照和预付款退还。老陈报了警，过了一段时间，老陈终于要回了护照，但发现他的护照上被打了一个叉，没法用了。老陈觉得，旅行社为他订的机票，他没有使用，机票的费用不应该让他承担，大连海外旅行社在没有给他提供服务之前就把钱收了，收完钱没提供服务就应该把钱还给他。
老陈将此事投诉到大连市旅游质量监督所，质监所调解意见为大连海外旅行社退还给老陈2000元。旅行社对该意见表示不同意，双方僵持，老陈无奈，只好诉至法院，要求该大连海外旅行社退还预交团费3000元，并赔偿他护照损坏的费用。
旅行社也委屈
对于老陈的指控，大连海外旅行社也有话要说。大连海外旅行社称，老陈带着个人资料办理了赴欧洲10日游的旅行项目，支付了3000元团款，他们给老陈开具了收款凭证并加盖了出境旅游专用章，双方形成了旅游服务合同关系。随后，公司开始为老陈提供出境游的前期服务，通过北京一家国际旅行社为老陈办理签证，买好了赴欧洲的往返机票。其间，公司向北京的旅行社先后支付了共计5800元的费用，包括签证费1000元、机票费4800元。除此之外，公司还为老陈的此次出行与北京的旅行社签订了20万元滞留抵押金协议。在此期间与老陈沟通时，老陈表示同意。
大连海外旅行社称，老陈表示他交不出足额的保证金，要求公司返还其护照，但由于护照在北京，要销签后才能返还。后来，老陈认为自己的护照损坏是公司所为，两次报警，但警方出警后均未予认可。旅行社称，公司为老陈提供的服务已经产生了5800元的费用，老陈还应该再支付2800元。况且老陈也没有任何证据证明是公司在他的护照上打了叉。
双方都没违约
大连市西岗区人民法院审理认为，虽然老陈和大连海外旅行社没有签书面旅游合同，但是老陈确实向旅行社交纳了3000元款项，双方的旅游合同关系成立。关于旅游合同内容，双方口头约定，都没有证据证明出国抵押金的具体金额，所以双方都无法证明对方违约，老陈和旅行社都无需承担违约责任。
老陈和大连海外旅行社没明确约定老陈支付3000元款项的性质，在老陈旅游未成行的情况下，旅行社应该向老陈返还该笔款项，但应扣除旅行社在合同履行过程中已经发生的实际支出。
大连海外旅行社未提供证据直接证明机票费用4800元的发生，法院不予采纳。近日，西岗区法院一审判处，该大连海外旅行社在判决生效之日起10日内付给老陈2000元。目前，该判决已生效。
