近日，台湾旅行业品质保障协会（以下简称台湾品保协会）陈怡全秘书长一行到访厦门市旅游质监所，双方就深化旅游质监交流合作，共同提升旅游服务品质，促进旅游市场健康发展进行了广泛交流，并达成多项共识。
会谈中，台湾品保协会与厦门市质监所达成以下共识：一是积极畅通旅游投诉资讯，定期交流福建居民赴台旅游和台湾游客入闽旅游投诉受理情况；二是协助开展案件调查取证，相互提供旅行社、酒店、景区、购物点等旅游企业资格证明；三是彼此公示旅游投诉热线电话，及时受理旅游投诉，全力维护游客合法权益；四是定期开展品质保障研讨，邀请品保协会专家为厦门旅游业界授课，了解台湾旅游产业发展情况，共同规范赴台旅游市场秩序。双方还就《旅游法》出台后可能对赴台旅游市场产生的影响和应对措施进行了深入交换了意见。
台湾品保协会成立于1989年，是台湾保障旅游消费者的社团公益法人，其宗旨是提高旅游质量，保障旅游消费者权益。品保协会现有会员旅行社、总公司有2321家，分公司有727家，合计3048家，约占台湾地区所有旅行社总数九成以上。成立20多年来，台湾“旅行业品质保障协会”已在岛内旅游业界树立了一定的公信力。近年来，台湾品保协会与厦门市旅游质监所在旅游服务质量监管方面开展了广泛的交流合作，并取得实质性的工作成效。(苏大鹏) |
