文明引导纳入导游领队绩效考核，文明旅游内容纳入合同文本……记者从有关部门了解到，根据省旅游局统一部署，黄山市旅游部门从本月开始启动为期4个月的文明旅游主题活动，进一步加强旅游团队文明旅游宣传引导，提升旅游者和从业人员素质，美化旅游城市形象。
各旅行社企业将在营业场所和企业网站张贴、登载《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游公约》，播放“品质旅游、伴你远行”、“文明旅游、诚信服务”等公益宣传片，摆放并向游客主动派发《文明旅游、理性消费——品质旅游出行提示》等文明旅游宣传资料;在旅游企业内部开展“文明旅游我先知”培训活动，强化导游领队文明服务、文明引导的意识，形成“先知、会管、常提醒”的带团工作方式，并纳入对导游领队的绩效考核;将文明旅游相关内容纳入合同文本，作为旅行社的告知内容予以明确。
导游领队必须认真执行“行前说明制度”，强化文明旅游的行前宣传引导，并在带团时主动向游客宣讲文明旅游知识，采取适当方式及时提醒和制止旅游者的不文明行为;以广大旅游者为主要活动对象，积极引导旅游者参加文明旅游宣传活动，在重点口岸或景区开展文明旅游公益片播放、宣传品发放、互动采访等多种形式的活动;开展文明旅游提醒语的征集活动和“文明旅游之星”评选;组织开展“文明旅游大篷车”活动，深入居民社区开展文明旅游宣传。
此外，旅行社企业将采用培训讲堂、网络新媒体等多种形式宣传文明旅游，开展“文明旅游提个醒儿”宣传活动;在导游领队人员中开展争当“文明旅游使者”的评选活动，推广好做法、好经验;在每个旅游团队中开展“文明旅游之星”评选活动，评选出注重文明旅游并主动引导他人文明旅游的旅游者，并给与适当奖励。
今年9月23日至30日期间，黄山市还将在交通枢纽、公共广场、商贸核心区、旅游景点等重点区域集中开展“文明与旅游同行”万人签名征集活动，倡议“文明与旅游同行——你我携手”，发放文明旅游宣传资料，让每位旅游参与者都真正肩负起文明旅游宣传员、监督员的责任。
据了解，此次活动以“文明与旅游同行”为主题，活动范围覆盖旅行社企业、导游领队等旅游从业人员和广大旅游者，将重点做好宣传教育、制度建设、行业自律、合同规范、导游领队和旅游者教育引导工作，在12月底前开展“行业先行、你我携手、从我做起”三项“文明与旅游同行”系列宣传活动。 |
