【黄金周·数据】
2013年“十一”黄金周前五天，西湖边秋高气爽，而在黄金周的最后两天，风云突变，台风“菲特”来袭。为确保游客安全，杭州部分景区在6日和7日进行了关闭，并对部分山区的农家乐游客及时进行疏散。即使在这种突发恶劣天气影响的情况下，这个黄金周杭州也交出了接待游客1543.09万人次的成绩单，同比增长0.28%。旅游总收入79.61亿元，同比增长3.8%。
从1-5日数据来看，前五日杭州共接待1343.45万人次，同比增长22.2%。10月2日当天，西湖单日游客量更是突破100万人次，比去年同期增长了34.11%。作为中国历史文化名城和首批中国最佳旅游城市的杭州，以其深厚的历史文化底蕴和秀美的湖光山色以及优质的服务，再次展示了过人的魅力。
【黄金周·亮点】
关键字：旅游卡
杭州通·旅游消费卡是今年杭州送给全国游客的一份大礼，国庆长假第一天，杭州市旅游委员会与杭州市民卡有限公司联合首发10万张集旅游消费支付和优惠折扣于一体的杭州通·旅游消费卡。
10月1日，杭州通·旅游消费卡首批30个售卡点开放售卡，像火车东站、萧山机场、旅游集散中心还有部分景点、公共自行车租赁点都能买到。旅游卡收取20块钱押金，7天内退卡全额退还，单卡50元起充，上限1000元，再送你10%的金额，消费时还可以打折。旅游卡使用范围涵盖杭州市区及七个区、县(市)的交通出行、景区景点、餐饮美食、宾馆饭店、娱乐购物等多个领域。将像香港八达通卡一样，使用范围广、消费折扣大。
来自湖州的陈小姐，带着家人和孩子到动物园玩，就办了一张普通卡。
“动物园门票20元一张，刷卡打97折，我们一共8个大人，算下来便宜了四块八。不过最主要是方便，你看那买门票的队伍，都这么长，我们买卡多快呀，一张卡，八个人刷，‘滴滴滴滴’响八声都进去了。”陈小姐说。
旅游卡游客买的多，本地人也感兴趣。在下沙读大一的李艳国庆长假没回家，去火车东站接同学到杭州玩。一接到同学，就买了张旅游卡上地铁。李艳说，关键不在于打折，而是方便，有了旅游卡就不用去窗口排队了，节省了买票时间，这几天在杭州玩到处都用得着。
10月1日当天，杭州即售出4125张。十一黄金周期间共计售出杭州通·旅游消费卡10607张。持卡游遍杭州俨然已成时尚。
关键字：自由行
你来杭州，会怎么玩?
骑一辆单车，游一圈西湖，逛逛特色街，住住小客栈，黄金周期间，岳庙、灵隐、龙井、虎跑、六和塔这样的传统“西湖一日游”已经越来越少人问津，搭高铁或者自驾车到杭州自由行的客人越来越多。
南京到杭州，1小时35分钟;北京到杭州，5小时2分钟;青岛到杭州，半天即可;福州、厦门开来的动车也是愈发密集。在省内，杭甬高铁串起宁波、绍兴、湖州等地;甬台温线让滨海的温州、台州近在咫尺……今年黄金周7天，铁路共运送旅客216.0267万人次，相比去年同期增长14.3%，增长幅度是最好的证明。
除了高铁，还有自驾。
受到私家车保有量持续增加、高速公路免收通行费、新《旅游法》实施旅行团价格上涨、天气晴好等多种因素影响，自驾游客、家庭休闲出行游客显著增多，这一趋势在县市旅游市场也有较为明显的体现，如富阳新沙岛景区国庆期间散客比例高达85%以上，同比增长8.23%;龙门古镇散客游同比增长32.1%，其中浙江地区的散客占散客量的50%以上，江苏和上海游客也有大幅提升;杭州野生动物世界散客增17.16%。自驾游、散客日渐成为黄金周旅游的主流。
而来到杭州，完善的配套设施更是让你自由出行无烦恼。
目前为止，杭州已拥有公共自行车近7万辆，服务点3000多处，是全世界提供公共自行车服务最多的城市，还被英国广播公司(BBC)旅游频道评为全球8个提供最棒公共自行车服务的城市之一。今年杭州还推出了“双人版”公共自行车，受到游人的追捧。旅游集散中心的免费换乘，遍布城市各个角落的免费wifi，地铁站口的免费纸巾，微笑亭里发放的免费《杭州故事地图》，都给杭州的自由行客人提供了便利。
针对这部分游客群体，黄金周期间，杭州提供了一道道丰富而又注重体验性的旅游大餐。传统景区推陈出新，魅力不减。西湖、西溪等老景区通过不断升级改造，仍然受到广大中外游客的青睐，新西湖、新西溪、京杭大运河、千岛湖、河坊街等老景区在黄金周期间又成为广大游客争相游览的首选地，尤其西湖景区每天游客接待量近65万人次，千岛湖景区每天接待游客近17万人次，火爆之势前所未有。
关键字：文明旅游
10月1日，11万人到天安门广场看升旗仪式。结束后，广场上留下许多垃圾，最密集处甚至露不出地面。150名保洁员人手一把扫帚，2辆清扫车，2辆垃圾收集车，以“拉网式”的排兵布阵，用了30分钟才全部清除。初步估计，清扫的垃圾多达5吨左右。文明旅游再次引发关注。
今年的“十一”黄金周，是《旅游法》实施后的第一个黄金周，杭州旅游迎来了一个新的旅游接待高峰，文明旅游更是引发高度关注。
在黄金周期间日均接待游客量65万人次的西湖景区，游客在一路欣赏美景的同时，还有一大批为文明旅游示范、宣传、监督的保洁工人、志愿者。来自浙江机电职业技术学院、杭州电子科技大学的17名大学生志愿者，在白堤上捡烟头。17个人，就在白堤、孤山路一带转，一共1.5公里长的路，3小时里捡了7000多个烟头。然后拿了一些，在白堤上摆成了“无烟西湖，文明出行”的字样。倡导文明旅游的行为触动了来往游客。
除了文明旅游，在《旅游法》的大旗下，旅游环境得到了很大改善。
黄金周期间，杭州市假日办共接到各类涉旅投诉46起，与去年“十一”黄金周(8天)的74件相比，投诉案件数量有了大幅度下降。在收到的46起投诉案件中，43起已得到妥善处理，投诉人对处理结果满意率达到98%以上。特别需要提出的是，杭州市旅游执法支队加强了对旅行社贯彻落实《旅游法》情况督查，共抽查了72个旅游团队和带团导游，重点加强了对旅游行程中购物、自费等项目的检查，未发现旅行社擅自增加购物点和自费项目、强迫购物等违法行为，总体来说，旅行社旅游合同的签订、派团手续都比较规范，符合新法要求。
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