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老年人参团游权益易受损 旅行社被曝对老人加价

时间:2013-10-15 15:23:16  来源:法制日报  作者:

中消协近日发布的《2013年中国老年消费者权益保护调查报告》指出,老年消费者自主消费意愿正不断提升,但由于在订购旅游产品时,老年消费者的关注因素和信息渠道有限,从而使其缺乏一定的辨别经验,这使得老年人在参团旅游中更容易碰到权益受损的情况。 内容来自 环视旅游网

比如,在比较子女和老人各自的考量因素时,“旅游线路安排”的比例分别占39.7%和16.3%;“酒店住宿条件”的比例分别为29.7%和14.7%;“安全问题”的比例分别为4.5%和1%。 TVTOUR.COM.CN

《报告》认为,老年人在参团旅游中更容易碰到权益受损的情况,比如在参团之前不知道应与旅行社签订旅行合同,保障自身的合法权益。而一些旅行社的“潜规则”如对老年人旅费加价、导游强迫购物、产品宣传与实际不符、行程安排过于紧密不利老年人出行等,都损害了部分老年消费者的利益,影响了他们参团旅游的意愿。 http://www.tvtour.com.cn/dms/

另外,互联网对老年消费者的消费观念和行为已经产生了深远影响,通过网络订购旅游产品在老年消费者中悄然流行。调查显示,在购买旅游产品时,近三分之一的老年消费者选择通过旅行社订购,而网络在线预订方式因其方便快捷也受到老年人的追捧,其中17.9%的老年消费者表示通过网络在线预订的方式完成,这一比例明显高于其他自主订购方式。记者余瀛波 环视旅游网新闻

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